Com uma clínica no AllEars.Vet, a equipe inteira trabalha no mesmo espaço: pacientes, responsáveis, consultas e histórico ficam compartilhados. Cada pessoa continua tendo também o próprio perfil pessoal, separado da clínica.
Trocar entre o perfil pessoal e a clínica
Quem participa de uma clínica vê o seletor de espaço — na barra lateral (computador) ou no topo da tela (celular). Toque nele para alternar entre Pessoal e as clínicas das quais você faz parte. A tela de gravação sempre mostra em qual espaço a consulta será registrada.
O que é criado dentro da clínica pertence à clínica e aparece para toda a equipe. O que é criado no perfil pessoal continua sendo só seu.
Clínica e papel timbrado são a mesma ficha
Cada clínica no AllEars.Vet é, antes de tudo, o papel timbrado — nome, endereço e logo impressos nas receitas e nos documentos. Isso é gratuito e continua funcionando como sempre. A novidade é que qualquer clínica pode também ativar uma equipe: aí ela vira um espaço compartilhado com plano próprio.
Em Configurações → Clínicas você vê a lista das suas clínicas. Tocar em uma delas abre a ficha da clínica, organizada em abas: Dados da clínica (logotipo, nome, endereço e unidades), Equipe (membros e convites), Meu perfil (como você aparece nesta clínica) e Assinatura (vagas e pagamento — visível só para o dono).
Criar uma clínica e ativar a equipe
- Vá em Configurações → Clínicas e toque em Adicionar clínica — só o nome por enquanto (grátis). Endereço, telefone, CNPJ e logo você completa na ficha, na aba Dados da clínica: o endereço tem campos próprios (CEP, rua, número, bairro, cidade e UF — digitar o CEP preenche o resto automaticamente) e o CNPJ é opcional, validado quando informado. Tudo pode ser preenchido depois; nada é obrigatório para começar.
- Na ficha da clínica, na aba Equipe, toque em Ativar equipe — você se torna o dono.
- Na aba Assinatura, escolha as vagas de veterinário e ative a assinatura para liberar o espaço da equipe.
Se a clínica já tinha pacientes no seu perfil pessoal, a ficha oferece Trazer pacientes: move os pacientes daquela clínica — com consultas, histórico e documentos — para o espaço compartilhado. Dá para marcar "Incluir pacientes sem clínica vinculada" e trazer também os pacientes pessoais que não estão em nenhum timbre, numa migração completa. A ação é única e não pode ser desfeita; responsáveis com pacientes em mais de uma clínica são copiados, nunca perdidos.
Já tenho o plano pessoal. Assinar a clínica cobra os dois?
Sim — a assinatura da clínica é um plano à parte, cobrado separadamente do seu plano pessoal. Ao ativar a equipe, as duas assinaturas ficam ativas ao mesmo tempo. Por isso, na tela de ativação, mostramos um aviso deixando claro que é um plano adicional.
Isso é de propósito: nem todo dono quer abrir mão do espaço pessoal. Mas se você pretende trabalhar só dentro da clínica daqui pra frente, não precisa manter os dois — dá para cancelar o plano pessoal depois.
Migrando do plano pessoal para a clínica
Se você já assina o plano Pro pessoal e ativa uma clínica, sua vaga de veterinário passa a ser coberta pela assinatura da equipe. A ficha da clínica mostra um aviso com o botão Cancelar plano pessoal: o plano fica ativo até o fim do período já pago e não renova mais — sem novas cobranças e sem perder nada (o espaço pessoal continua existindo, no plano gratuito). Planos assinados pela App Store ou Google Play são cancelados na própria loja (App Store ou Google Play), não pelo botão do app.
Perfil pessoal é opcional
Quem entra numa clínica por convite, sem nada no perfil pessoal, não vê o espaço "Pessoal" no seletor — a conta funciona só na clínica. Se quiser um espaço próprio (ou esconder o que não usa), vá em Configurações → Clínicas → Perfil pessoal e toque em Mostrar ou Ocultar. Ocultar é apenas visual: os dados do perfil pessoal continuam guardados e voltam quando você quiser.
Filiais (unidades)
Uma clínica com equipe pode ter mais de um endereço. Na aba Dados da clínica da ficha da clínica (que passa a se chamar Unidades quando há mais de uma), o dono toca em + Adicionar unidade para criar o papel timbrado de uma filial — nome, endereço e logo próprios. A equipe, o plano e os pacientes são os mesmos para todas as unidades; o que muda é o timbre impresso. Ao emitir uma receita ou documento, o veterinário escolhe a unidade no campo de clínica.
Cada pessoa também pode marcar uma unidade como o seu timbre padrão (botão Definir como padrão no cartão da unidade): é o timbre pré-selecionado nas suas próximas receitas e documentos. Vale para qualquer membro da equipe — não só para o dono.
Filiais com donos ou finanças separadas devem ser clínicas separadas — você pode participar de quantas quiser.
Papéis da equipe
- Dono — veterinário que administra a clínica: convida e remove pessoas, define papéis e cuida da assinatura.
- Veterinário — grava consultas, escreve prontuários e assina receitas. Cada veterinário ocupa uma vaga paga.
- Equipe — recepção, secretaria, financeiro e gerência: cadastram pacientes e responsáveis, consultam o histórico, usam o chat com a Mima e colhem a assinatura do responsável em documentos. Membros da equipe não pagam e não gravam consultas nem criam, editam ou assinam receitas e documentos — para eles, os botões dessas ações nem aparecem no app, e o menu inferior do celular mostra a aba Pacientes no lugar de Gravar.
O papel acima é o nível de acesso, diferente do cargo (veja a seguir).
Seu perfil em cada clínica (foto, cargo e telefone)
No seu perfil você define a foto, um telefone e um cargo (por exemplo, Veterinário, Gerente ou Recepcionista). Esses dados acompanham você em todas as clínicas como padrão, mas cada clínica pode ter valores próprios — úteis quando você tem funções diferentes em lugares diferentes, quer usar um telefone só em uma clínica ou uma foto com o uniforme daquela clínica.
Na aba Meu perfil da ficha da clínica, o card "Meu perfil nesta clínica" mostra como os colegas daquela clínica veem você e concentra as personalizações, com a divisão de responsabilidade:
- Foto — controlada por cada membro para si mesmo, no card: Usar outra foto nesta clínica troca só ali (a foto do perfil pessoal continua valendo nas demais); Voltar à foto padrão desfaz.
- Telefone — também controlado por cada membro, no card. Informe um telefone diferente para aquela clínica, oculte o seu ou toque em Usar padrão para voltar ao telefone do perfil.
- Cargo — definido pelo dono da clínica para qualquer membro (é a função da pessoa naquela clínica), pelo botão de editar perfil na linha do membro na lista de equipe. No card, o cargo aparece como somente leitura.
Deixar um campo em branco faz a clínica usar o valor do perfil pessoal — e, quando há personalização, o seu perfil mostra um selo "Personalizado em {clínica}" no campo correspondente, que leva direto à ficha da clínica. Onde o nome de uma pessoa aparece dentro da clínica — por exemplo o "criado por" na lista de consultas, pacientes, receitas e documentos —, passar o mouse (ou tocar, no celular) sobre o nome mostra um cartão com foto, nome, cargo, telefone, e-mail, CRMV e papel de acesso, já respeitando o que foi personalizado ou ocultado.
Convidar a equipe
Na aba Equipe da ficha da clínica, o dono convida por e-mail escolhendo o papel. O convite pode incluir o cargo com que a pessoa entra (ex.: Recepção, Financeiro). Ele chega por e-mail com um link e vale por 14 dias — é preciso entrar (ou criar conta) com o mesmo e-mail convidado para aceitar. Convites de veterinário dependem de vaga livre; a equipe entra sem limite.
Assinatura e limites
O preço é por veterinário, com desconto conforme a equipe cresce — a equipe não conta. Também dá para assinar com um único veterinário, ideal para trazer a recepção e o restante da equipe sem pagar uma segunda vaga. A assinatura é feita pelo site (no navegador) e pode ser paga com cartão, Apple Pay ou Google Pay.
A clínica tem um saldo mensal compartilhado de 200 consultas por veterinário (por exemplo, 3 veterinários = 600 consultas/mês para a equipe toda). Ao atingir o limite, novas gravações ficam bloqueadas até o mês virar — ou o dono pode adicionar mais uma vaga.
Por quanto tempo o áudio das consultas fica guardado
Nas clínicas, o áudio das consultas é mantido por 24 meses e depois é removido automaticamente. Isso vale só para o arquivo de áudio — a transcrição, o prontuário e todo o histórico clínico continuam guardados normalmente; só deixa de existir a gravação para ouvir. Gravações de contas pessoais não têm remoção automática.
Receitas na clínica
A assinatura digital continua pessoal: cada veterinário assina com o próprio CRMV e certificado. A clínica fornece o papel timbrado (nome, endereço e logo) usado nos documentos.
Quem criou e histórico de alterações
Dentro de uma clínica, as listas de consultas, pacientes, responsáveis, receitas e documentos — e também o histórico do paciente (cada anotação, peso, vacina, exame, consulta ou documento na linha do tempo) — mostram quem criou cada registro (nome e avatar). Nas telas de detalhe, junto das datas de criação e edição, o link Histórico abre o histórico de alterações do registro: quem editou o quê e quando — incluindo alterações feitas pela Mima, marcadas como "Mima (IA)".
Excluir a clínica (com proteção)
Excluir a equipe é uma ação séria, então ela tem três proteções: só o dono pode fazê-la (com a assinatura já cancelada e sem registros clínicos no espaço), a confirmação exige digitar o nome exato da clínica, e a exclusão só acontece 48 horas depois. Durante essas 48 horas a ficha da clínica mostra um aviso com o botão Cancelar exclusão — um clique e tudo volta ao normal. Sair da clínica também pede o nome digitado, mas é imediato (dá para voltar por um novo convite).
Transferir a propriedade da clínica
O dono pode passar a clínica para outra pessoa da equipe. Na aba Equipe, ao lado de um veterinário, use Transferir propriedade: essa pessoa vira a nova dona (passa a administrar a equipe e a assinatura) e você continua como veterinário. Só é possível transferir para quem já é veterinário — promova a pessoa antes, se preciso.
A cobrança tem uma regra: uma assinatura de cartão fica atrelada ao cartão do dono atual e não pode ser passada para o cartão de outra pessoa automaticamente. Por isso, se a clínica tiver assinatura ativa, encerre-a antes de transferir; depois, o novo dono ativa a cobrança no próprio cartão. Clínicas em plano de cortesia são transferidas direto.
Sair ou remover alguém
O dono remove membros na aba Equipe da ficha da clínica; quem não é dono encontra Sair da clínica na mesma aba e pode sair quando quiser. Ao sair ou ser removido, a pessoa perde o acesso imediatamente, mas tudo o que ela criou permanece com a clínica. O perfil pessoal dela não é afetado.
Se um membro excluir a própria conta, os registros que ele criou também permanecem com a clínica — a autoria passa a aparecer como "Usuário removido". O dono precisa excluir a equipe (ou transferi-la) antes de poder excluir a própria conta.