1. Introdução

O All Ears Vet ("nós", "nosso" ou "aplicativo") é um aplicativo para profissionais de medicina veterinária que permite gravar consultas, obter transcrições e resumos com auxílio de IA, e organizar dados de consultas. Esta política descreve como tratamos os seus dados pessoais e os dados das consultas que você grava.

2. Dados que coletamos

• Conta: nome, e-mail e senha (criptografada) quando você se cadastra.
• Gravações e áudio: áudio das consultas que você grava no aplicativo.
• Transcrições e resumos: texto gerado a partir do áudio (transcrição e resumo por IA).
• Metadados das consultas: dados extraídos ou informados por você, como veterinário(a), tutor(es), paciente e data da consulta.
• Chat e anexos: mensagens que você envia no assistente de chat e arquivos (imagens/PDFs) que você anexa, quando utilizar essa função.
• Pacientes e tutores: informações que você cadastra no app (nomes, contatos, etc.).

3. Finalidade do tratamento

Utilizamos esses dados para: fornecer e operar o serviço (gravação, transcrição, resumos, busca e chat); armazenar suas consultas de forma segura; processar áudio e texto em infraestrutura confiável para gerar transcrições e resumos; e cumprir obrigações legais quando aplicável. Não utilizamos seus dados para treinar modelos de IA públicos ou genéricos.

4. Base legal e consentimento

O tratamento é baseado na execução do contrato (prestação do serviço) e, quando necessário, no seu consentimento (por exemplo, ao aceitar esta política). O uso de microfone e câmera/galeria segue as permissões que você autoriza no dispositivo.

5. Armazenamento e segurança

Os dados são armazenados em servidores e em armazenamento em nuvem compatível com boas práticas de segurança. O áudio e os dados associados são processados em ambiente controlado. Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração indevida.

6. Compartilhamento

Não vendemos seus dados. Podemos compartilhar dados apenas: (a) com prestadores de serviço que nos ajudam a operar o app (por exemplo, hospedagem, transcrição por IA), sob obrigações de confidencialidade e uso limitado; (b) quando exigido por lei ou ordem judicial; (c) para proteger direitos e segurança nossa ou de terceiros.

7. Seus direitos

Você pode acessar e atualizar seus dados de perfil nas configurações do app. Você pode excluir sua conta e os dados associados a partir das configurações (exclusão da conta). Em conformidade com a LGPD e regulamentos aplicáveis, você pode solicitar acesso, correção, exclusão, portabilidade ou revogação de consentimento, conforme o caso, entrando em contato conosco pelo e-mail indicado no aplicativo ou na App Store.

8. Retenção

Mantemos os dados enquanto sua conta estiver ativa e conforme necessário para cumprir obrigações legais. Após a exclusão da conta, os dados são removidos ou anonimizados dentro do prazo definido em nossa operação, salvo retenção legal.

9. Alterações

Podemos atualizar esta política periodicamente. A versão vigente ficará indicada pela data no topo. O uso continuado do app após alterações constitui aceitação da política atualizada.

10. Contato

Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados podem ser enviadas pelo e-mail de suporte indicado na página do aplicativo na App Store ou nas configurações do app.