1. Introdução

O All Ears Vet ("nós", "nosso" ou "aplicativo") é um aplicativo para profissionais de medicina veterinária que permite gravar consultas, obter transcrições e resumos com auxílio de IA, e organizar dados de consultas. Esta política descreve como tratamos os seus dados pessoais e os dados das consultas que você grava.

2. Dados que coletamos

• Conta: nome, e-mail e senha (criptografada) quando você se cadastra.
• Gravações e áudio: áudio das consultas que você grava no aplicativo.
• Transcrições e resumos: texto gerado a partir do áudio (transcrição e resumo por IA).
• Metadados das consultas: dados extraídos ou informados por você, como veterinário(a), responsável(is) pelo animal, paciente e data da consulta.
• Chat e anexos: mensagens que você envia no assistente de chat e arquivos (imagens/PDFs) que você anexa, quando utilizar essa função.
• Pacientes e responsáveis: informações que você cadastra no app (nomes, contatos, etc.).

3. Finalidade do tratamento

Utilizamos esses dados para: fornecer e operar o serviço (gravação, transcrição, resumos, busca e chat); armazenar suas consultas de forma segura; processar áudio e texto em infraestrutura confiável para gerar transcrições e resumos; e cumprir obrigações legais quando aplicável. Não utilizamos seus dados para treinar modelos de IA públicos ou genéricos.

4. Base legal e consentimento

O tratamento é baseado na execução do contrato (prestação do serviço) e, quando necessário, no seu consentimento (por exemplo, ao aceitar esta política). O uso de microfone e câmera/galeria segue as permissões que você autoriza no dispositivo.

5. Armazenamento e segurança

Os dados são armazenados em servidores e em armazenamento em nuvem compatível com boas práticas de segurança. O áudio e os dados associados são processados em ambiente controlado. Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração indevida.

6. Compartilhamento

Não vendemos seus dados. Podemos compartilhar dados apenas: (a) com prestadores de serviço que nos ajudam a operar o app (por exemplo, hospedagem, transcrição por IA), sob obrigações de confidencialidade e uso limitado; (b) quando exigido por lei ou ordem judicial; (c) para proteger direitos e segurança nossa ou de terceiros.

7. Integração com o Google (Google Agenda)

Se você conectar a sua conta do Google, e só depois de autorizar isso explicitamente na tela do próprio Google, o aplicativo passa a acessar a sua agenda para os seguintes fins, e apenas para eles:

• Criar e manter os seus compromissos: o aplicativo cria na sua conta um calendário chamado "AllEars.Vet" e escreve nele os compromissos que você marca no app, mantendo edições e exclusões em dia. Nas configurações você pode escolher outro calendário seu como destino, por exemplo o calendário que a sua clínica já compartilha com a equipe; nesse caso o aplicativo escreve apenas os compromissos que vieram do app, e apenas no calendário que você escolheu. Nenhum outro calendário é alterado, e nenhum evento criado por você ou por outra pessoa é editado ou apagado.
• Ler os seus compromissos para evitar conflito de horário: lemos os eventos dos calendários que você escolher (horário de início e fim e título) para mostrá-los na Agenda do aplicativo em modo somente leitura e para não oferecer, na sua página pública de agendamento, um horário em que você já está ocupado.
• Identificar a conta conectada: lemos o seu e-mail do Google apenas para exibir qual conta está conectada e para renovar o acesso.

Os eventos lidos ficam armazenados apenas como uma cópia técnica temporária, usada para desenhar a sua agenda, e são atualizados periodicamente. Ao desconectar a conta, essa cópia é apagada e o calendário "AllEars.Vet" criado pelo aplicativo é removido da sua conta do Google. Se você escolheu um calendário seu como destino, os compromissos gravados nele permanecem: são seus e ficam na sua agenda.

Não vendemos, não usamos para publicidade e não usamos, nem permitimos que terceiros usem, nenhum dado obtido das APIs do Google para treinar modelos de inteligência artificial. Quando você pergunta ao assistente do aplicativo sobre a sua agenda, o título e o horário dos eventos daquele período são enviados ao provedor do modelo apenas para gerar aquela resposta, sob contrato que proíbe retenção e treinamento; nada mais do seu calendário é enviado. Se você conectar o seu próprio cliente de IA à sua conta pela integração MCP, é você quem autoriza esse acesso, e pode revogá-lo em Configurações → Integrações. Nenhuma pessoa da nossa equipe lê esses dados, exceto quando estritamente necessário para atender a um pedido de suporte feito por você, para investigar um problema de segurança ou quando exigido por lei.

O uso e a transferência, pelo All Ears Vet, de informações recebidas das APIs do Google seguem a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado (Limited Use).

All Ears Vet's use and transfer of information received from Google APIs to any other app will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.

Você pode revogar esse acesso a qualquer momento em Configurações → Agenda dentro do aplicativo, ou na página de permissões da sua Conta Google.

8. Seus direitos

Você pode acessar e atualizar seus dados de perfil nas configurações do app. Você pode excluir sua conta e os dados associados a partir das configurações (exclusão da conta). Em conformidade com a LGPD e regulamentos aplicáveis, você pode solicitar acesso, correção, exclusão, portabilidade ou revogação de consentimento, conforme o caso, entrando em contato conosco pelo e-mail indicado no aplicativo ou na App Store.

9. Retenção

Mantemos os dados enquanto sua conta estiver ativa e conforme necessário para cumprir obrigações legais. Após a exclusão da conta, os dados são removidos ou anonimizados dentro do prazo definido em nossa operação, salvo retenção legal.

10. Alterações

Podemos atualizar esta política periodicamente. A versão vigente ficará indicada pela data no topo. O uso continuado do app após alterações constitui aceitação da política atualizada.

11. Contato

Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados podem ser enviadas pelo e-mail de suporte indicado na página do aplicativo na App Store ou nas configurações do app.